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자동차 사고 접수 안심콜 및 보상업무 진행사항 안내 AI음성봇 기술 적용분야 확대로 신속성 효율성 향상 현대해상(대표이사 조용일∙이성재)은 고객이 자동차 사고 접수 시, ‘AI음성봇’이 사고초기 안심콜과 보상업무 진행사항을 전달해 주는 ‘자동차보상 AI음성안내 시스템’을 오픈했다고 1일 밝혔다. AI음성인식과 지능형 대화기술을 접목한 AI음성봇은 자동차사고 운전자에게는 계약사항, 할증기준 등을 안내하고 사고 피해자에게는 본인확인, 보상한도금액, 치료방법, 진단기간만료 등의 안내를 하게 된다. 현대해상은 기존에도 AI음성봇을 통해 보험계약대출 서비스와 완전판매모니터링을 시행한 바 있으며, 이번에도 업계 최초로 자동차보상 업무에 AI음성봇 기술을 적용하였다. 기존에는 자동차 사고 접수 시 상담원과 보상직원이..
요즘 ‘HOT’하다는 챗GPT에 대해 알고 계신가요? 다양하게 활용할 수 있는 유용한 도구지만, 100% 제대로 활용하기 위해서는 몇 가지 꿀팁을 꼭 알고 있어야 한답니다! 그럼 지금부터 챗GPT 활용 시 알아두면 좋은 꿀팁을 소개해 드릴게요. 챗GPT란? 챗GPT(ChatGPT)는 OpenAI에서 개발한 대형 언어 모델인 GPT-3.5와 GPT-4을 기반으로 만들어진 대화형 인공지능 챗봇입니다. 사용자와 주고받은 대화를 기억하고 사람처럼 상세하고 논리적인 글을 작성할 수 있는 것이 특징인데요. 업무 생산성을 높이거나 학습용으로 사용하는 등 다양한 활용 방안이 등장하고 있어요! 챗GPT 활용 꿀팁 ① 영어로 질문하기 챗GPT를 잘 활용하기 위해서는 영어로 질문하는 것이 좋습니다. 챗GPT의 학습 데이터 ..
운전자가 아닌 AI가 스스로 판단하여 운전하는 자동차인 자율주행차 기술이 점점 발전하면서, 최근에는 실제로 자율주행 기능을 탑재한 자동차 모델도 출시되고 있는데요. 그런데 자율주행 기술에도 레벨이 있다는 사실, 알고 계셨나요? 자율주행 기술 레벨에 따른 차이점에는 무엇이 있는지 알려 드릴게요! 자율주행 기술 레벨이란? 자율주행 기술 레벨은 미국 자동차 공학회 SAE(Society of Automotive Engineers)에서 정의한 개념으로, 오늘날 자율주행차 업계의 표준으로 활용되고 있어요. 자율주행 기술의 고도화 수준에 따라 등급을 나누어 레벨을 구분한 것인데요. 레벨0부터 레벨5까지 6단계로 세분되어 있답니다. 자율주행 기술 레벨0: 비자동화 운전자가 항상 운전하며 주행의 모든 것을 통제 및 책임..
현대해상(대표이사 조용일·이성재)은 헬스케어서비스인 '하이헬스챌린지' 내에 라이브 홈 요가코칭 서비스를 제공하는 스타트업 '더라피스'와 협업한 비대면 홈 트레이닝 서비스를 오픈했다고 18일 밝혔다. '더라피스'는 지난 4월 현대해상의 투자를 받은 스타트업으로, 비대면 환경에서도 코치가 실시간으로 코칭해 주는 라이브 홈 요가코칭 서비스 '웰리'를 선보여 이용자들로부터 좋은 평가를 받고 있다. 이번 하이헬스챌린지에 추가된 신규 컨텐츠 또한 '웰리'의 장점을 살린 코칭 중심의 홈 트레이닝 프로그램으로, 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 동작으로 구성된 20분 내외의 홈 트레이닝 프로그램 영상을 보며 쉽고 편하게 운동할 수 있다. 현대해상은 이번 비대면 홈 트레이닝 서비스를 시작으로 향후에는 AI를 통한 식단 및 ..
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다.^^ 지난번 세상을 빠르게 변화시키고 있는 '4차 산업혁명' 맛보기 콘텐츠를 통해 세상을 완전히 바꿔놓을 수 있는 변화를 불러올 4차 산업혁명이 무엇인지 살펴봤습니다. 4차 산업혁명의 정의와 기술, 대응책들을 정리하면서 보험산업에는 어떤 변화가 올지 궁금해졌는데요. 오늘은 4차산업혁명이 변화시킬 ‘보험의 미래’에 대해 알아보도록 하겠습니다. 자동차 보험은 사라질까? ‘2027년 여름, 올림픽대로 위에서 차량 간 간단한 접촉사고가 발생했다. 10년 전만 하더라도 운전자 간에 서로 책임을 떠넘기며 싸우거나, 보험사 콜센터에 사고를 접수하기 바빴지만 자율주행차가 등장하면서 많은 것이 달라졌다. 사고가 나면 자동으로 원인과 피해를 분석해 보험사로 데이터를 전송하고 ..
