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CS와 CCO가 무슨 약자인가요? 오늘 점심시간, CS우수사원으로 선발되어 제주도 연수를 다녀온 선배 이야기가 한창 무르 익기 시작할 무렵~ 옆 자리에 앉아있던 신입 후배가 갑자기 손을 번쩍 들며 질문을 던졌다! 업무를 진행하다가 모르는 것이 있으면 적극적으로 질문하는 후배의 모습을 흐뭇하게 지켜보시던 과장님께서는 CS와 CCO가 무엇인지에 대하여 친절하게 설명해주셨다. "CS는 '고객만족(Customer Satisfaction)'을 말하는데 현대해상에는 전직원의 CS마인드 제고와 CS문화 활성화를 위해 CS우수사원 시상제도를 시행하고 있어~" 현대해상에서는 CS우수사원 시상제도를 통해 매년 CS우수사원을 선발하고 있는데 몇 달 전 하이현의 선배가 다녀온 제주도 연수가 바로 이 제도로 다녀온 것이었다. ..
"생일 축하해" 아침 일찍 맛있는 미역국도 먹고, 가족들의 축하를 받은 채 설레는 마음으로 회사에 출근했다. 유난히 신나고 발걸음이 가벼운 출근 길, 바로 우리회사 사내문화 중 하나인 생일자를 위한 '생일축하파티'와 '생일자 조기퇴근제도' 때문이었다. (현대해상 만만세!ㅎㅎ) 오전만 일하고 퇴근이라니! '오예'하며 자리에 앉았는데, 보통 출근 하자마자 생일 축하 파티를 해주시곤 하는데.. 아침 부터 다들 바쁘신지 업무에만 집중하고 아무도 내 생일인 걸 모르는 눈치였다.(ㅠㅠ) 다들 바쁜가 보다...하고 있었는데, 케익상자를 뒤로 감춘 채 눈치를 살피며 출근하는 대리님이 보였다."팀장님! 케익 사왔어요^^ 하이현씨는 자리를 비운 모양이죠? 다행이다ㅎㅎ" 라고 하는 것이 아닌가! 알고 보니 내가 자리에 없다..
